我们中的一些人在生活中很少或根本没有接触过残疾人. 一个残疾人出现在你的办公室里可能会让你感到不安. Questions like, “How will this person communicate?” “How can I test and evaluate this person?”“这个人如何完成工作的要求?” are normal. Hopefully, 在这些页面中，你会发现一些答案或保证，将使你的互动积极而不是消极.

残疾人面临的最大障碍, and the hardest barriers to remove, 是别人对他们的消极态度和错误形象吗. 对残疾人的一些常见错误反应是:

  • All that matters is your label. 人们通常根据自己的残疾来给自己贴上标签. 很少考虑到人的个性.e. the blind have all the same needs; all quadriplegics have the same interests and abilities; people with any kind of physical impairment are “the handicapped” or “the crippled” and all become “cases.”
  • I feel sorry for you. In this syndrome of pity, 过度的关注于一个人生活的消极方面:一个充满痛苦的生活, suffering, difficulty, frustration, fear, and rejection. 虽然你可能意识到这些负面情绪，并试图不表现出来, 它们通常通过你的语调或脸上的表情表现出来.
  • Do not worry, I’ll save you. 这个陷阱的特征是这样的表达:“我会为你做的,” “Give the person a break,” “Don’t worry about it, I’ll take care of it,” “It’s too difficult for you.”
  • I know what’s best for you. 这种综合症的特征是这样的表达, “你不应该”、“你永远不会……”、“你不能……”或“不切实际的梦想家”.”
  • Who’s more anxious, you or I? 利记sbo这个人的特征评论通常会传达给同事, family members and friends. These include “Makes me feel uncomfortable,” “It’s so frustrating,” “I can’t deal with…” and “…inadequate.”

残疾人只是碰巧比其他人走路更困难的人, moving, talking, learning, breathing, seeing, hearing, etc. They are remarkably like everybody else. They pass; they fail; they succeed; they go bankrupt; they take trips; they stay at home; they are bright people; they are good people; they are pains in the neck; they are trying to get by. 为了让自己从上述反应的限制中解脱出来， keep in mind these general suggestions:

Be generous with yourself. 承认你感到不安是你的问题(不是别人的), 要意识到它会随着时间的流逝和曝光而消失.

Don’t be afraid of saying or doing the wrong thing. 通过避免与残疾人交流或接触, fears and misconceptions cannot be curbed. 如果残疾人和非残疾人在工作和社会环境中更经常地看到对方并相互交流，那么这种不适就会得到缓解.

Talk directly to the person with a disability. 应该避免对服务员或朋友说“他想要……吗”之类的话.  当一个聋人使用手语翻译时, 看着这个人，把所有的问题和评论都直接问他.

运用常识和积极、尊重的态度. 当你对自己不确定的时候，问问残疾人该怎么做. 但请记住，每个人可能有不同的偏好.  适合一个人的东西可能不适合另一个人, even if they have the same type of disability.

期望残疾员工达到与所有员工相同的绩效标准. 他们在这里是因为他们的能力，而不是他们的残疾.

Do not apply blanket accommodations. 个人之间的需求差异很大，即使是残疾类型相同的人.  Therefore, 所有的便利并不自动适用于所有有特定残疾的人. 残疾可以根据限制的程度而有所不同, 残疾人残疾的时间长度(适应残疾的时间), and the stability of the condition.

不要与任何没有合法需要知道的人讨论一个人的残疾或相关需要. 一个人的残疾和任何由残疾引起的与工作有关的功能限制都应该严格保密.

不觉得残疾人获得了不公平的优势吗. 住宿有助于“平衡场地”，这样一个人就可以有效地工作. 残障人士不可能少干点活. 通常，他们必须比正常的同事更努力地工作.

当你听不懂别人说话的时候假装听懂，只会阻碍交流，而不是增进交流.  有些残疾人在口头表达思想方面可能有困难. 等别人说完他们的想法，而不是打断他们或者帮他们说完. If you do not understand what is being said, repeat back what you do not understand, 另一个人会在需要的地方补充或纠正你的理解. It is appropriate to ask the person if it may be easier for them to write down the information; however, you must be prepared to accept the answer ‘no.’ 

认识到一个残疾人可能会给你一个独特的机会. 一个人的生活经历可能与常人不同，但这种独特的投入往往不被人欣赏. 如果我们把这种情况看作是一次学习的经历而不是一个问题, we can all be enriched by it.